Refund policy

Senast uppdaterad: maj 2026

30 dagars returrätt
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det datum du mottog din beställning.
För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den — oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvitto eller orderbekräftelse (din e-postbekräftelse räcker).

Skador och fel
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Kontakta oss omgående på info@olbie.se om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så löser vi det så snabbt som möjligt. 🩷

Undantag
Av hygienskäl accepterar vi inte returer av produkter vars försegling har brutits eller som har använts. Detta gäller särskilt nappar, bitleksaker och andra produkter som kommer i kontakt med munnen.

Vi accepterar inte heller returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Vill du byta en artikel? Det snabbaste sättet är att returnera den ursprungliga artikeln och när returen godkänts lägga en ny beställning.

14 dagars ångerfrist inom EU
om kund inom EU har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Artikeln måste vara oanvänd, i originalförpackning och med kvitto eller orderbekräftelse (din e-postbekräftelse räcker). Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar kunden för returfraktkostnaden, förutsatt att detta meddelats vid köptillfället. Observera att hygiensundantaget gäller även här — produkter vars försegling har brutits kan inte returneras.

Så här gör du er retur
Kontakta oss på info@olbie.se för att begära retur. När returen godkänts skickar vi dig instruktioner om hur och var du skickar paketet.
Observera att kunden står för returfraktkostnaden. Kunden ansvarar för returfrakten tills paketet är mottaget av oss — vi rekommenderar därför att du skickar returen med spårbar frakt. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först begärts accepteras inte.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat din retur. Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar.
Har det gått mer än 10 arbetsdagar sedan vi godkände din retur? Kontakta oss på info@olbie.se så hjälper vi dig. 🩷