Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: oktober 2026

30 dagars returrätt Vi erbjuder en frivillig returrätt i 30 dagar från det datum du mottog din beställning. För retur enligt denna frivilliga returrätt ska artikeln vara oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning samt med eventuella förseglingar obrutna. Du måste även ha kvitto eller orderbekräftelse. Vid retur är returavgiften 65 kr och dras från din återbetalning. Dessa villkor begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt. 

Hygienundantag Den lagstadgade ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, om du har brutit förseglingen efter leveransen. Detta kan exempelvis gälla förseglade nappar, nappflaskor och andra produkter som kommer i kontakt med munnen, när dessa villkor är uppfyllda. Enbart öppnad ytterförpackning innebär inte att hygienundantaget automatiskt gäller. Undantaget begränsar inte din reklamationsrätt. 

Reavaror Vill du byta en reavara returnerar du den ursprungliga varan och lägger en ny beställning. Den returnerade varan återbetalas enligt villkoren nedan. Vid retur enligt vår frivilliga 30-dagars returrätt ska varan vara oanvänd och i obruten originalförpackning, med eventuella förseglingar intakta. Returavgiften är 65 kr och dras från din återbetalning. Reapriset begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt. Hygienundantaget ovan gäller även för reavaror när villkoren för undantaget är uppfyllda.

Byten Vill du byta en artikel, returnerar du den ursprungliga och lägger en ny beställning. På så sätt får du din nya produkt snabbare och undviker risken att den säljs slut. Vid retur för byte är returavgiften 65 kr och dras från din återbetalning. Om vi skickat fel vara eller vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ingen returavgift tas ut.

Skador och fel Kontrollera din beställning när du tar emot den. Kontakta oss omgående via formuläret på Retur | Reklamation | Ångerrätt om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så löser vi det så snabbt som möjligt. Vid fel från vår sida — exempelvis om vi skickat fel vara — står vi för returfraktkostnaden och ingen returavgift dras av. 🩷

Reklamation Om du har mottagit en defekt, felaktig eller skadad vara har du rätt att reklamera den inom 3 år från köpdatum, i enlighet med konsumentköplagen. Reklamation gäller även om du fått fel vara. Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom reparation, omleverans eller återbetalning — och vi står för returfraktkostnaden. Ingen returavgift tas ut vid godkänd reklamation. Kontakta oss via formuläret på Retur | Reklamation | Ångerrätt så hjälper vi dig vidare. 🩷

14 dagars ångerrätt inom EU Vid köp på nätet har du som konsument inom EU normalt rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl. Meddela oss inom 14 dagar från det att du mottog varan. Om en beställning levereras i flera delar räknas fristen från mottagandet av den sista varan. Efter att du meddelat oss ska du skicka tillbaka varan inom 14 dagar. Ångerrätten gäller även för reavaror, med de undantag som följer av lag, bland annat hygienundantaget ovan. Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Oanvänd vara och obruten originalförpackning är inte generella krav för att utöva ångerrätten. Vid utnyttjande av ångerrätten är returavgiften 65 kr och dras från din återbetalning.

Så här gör du din retur Fyll i formuläret på Retur | Reklamation | Ångerrätt för att registrera retur. En förbetald returetikett ligger bifogad i din leverans. När returen är registrerad får du ett mail av oss med instruktioner. Returavgiften är 65 kr och dras från din återbetalning. Om vi skickat fel vara eller vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ingen returavgift tas ut. Du ansvarar för paketet tills det är mottaget av oss. 

Vad händer om min retur inte godkänns? Vid retur enligt vår frivilliga 30-dagars returrätt kan vi neka returen om villkoren för den frivilliga returrätten inte är uppfyllda. Vid lagstadgad ångerrätt bedöms returen enligt lagens regler, inte enbart enligt villkoren för vår frivilliga returrätt. Vi kan göra ett värdeminskningsavdrag om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, när lagens förutsättningar för ett sådant avdrag är uppfyllda. Vi nekar inte automatiskt ångerrätt enbart för att originalförpackningen har öppnats eller skadats. Hygienundantaget ovan kan dock gälla om en relevant försegling har brutits. Vi kontaktar dig och förklarar vår bedömning.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat din retur. Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar. Räkna med ytterligare 3–5 bankdagar innan pengarna syns på kontot. Har det gått mer än 10 arbetsdagar? Kontakta oss via Kontaktformuläret så hjälper vi dig. 🩷